摘要：近年来，随着智能手机的普及，许多航空公司也纷纷开始推出手机换购活动，东方航空就是其中之一。这项活动不仅吸引了大量消费者的关注，还成为了公司提升品牌形象和客户忠诚度的关键手段。本文将详细探讨东方航空的手机换购活动，涵盖其背景、流程、优缺点以及客户反馈等多个方面。背景：航空公司如何创新服务随着市场的竞争日益激烈，传统航空公司面临着客户流失和成本上升的双重压力。为了吸引和留住顾客，东方航空积极开展创新服务。这其中，手机换购活动应运...